Договор розничной купли-продажи


г. Астана 15 февраля 2026 года
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя «Санжар» (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи мобильных устройств (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.
Настоящая Оферта действует в соответствии с:

• Гражданским кодексом Республики Казахстан
• Законом РК «О защите прав потребителей» (с изменениями от 04.12.2025)
• Законом РК «О персональных данных и их защите» (с изменениями от 18.01.2026)

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Продавец» - Индивидуальный предприниматель «Санжар»
БИН: 020713500548
Директор: Молдахметов Санжар Батырович
Телефон: +77064245188
Email: flickkz@gmail.com
1.2. «Покупатель» - Дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, принявшее условия настоящей Оферты и оформившее Заказ на приобретение Товара для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.3. «Товар» - Смартфоны (iPhone), представленные на Сайте с указанием модели, технических характеристик, цены и региона происхождения (Япония, Корея, Дубай и др.).
1.4. «Сайт» - Интернет-ресурс FLICK.KZ, расположенный по адресу: flick.kz
1.5. «Заказ» - Должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара через Сайт или по телефону.
1.6. «Акцепт» - Полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать Товар в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Настоящая Оферта действует только на территории Республики Казахстан.

3. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
3.1. Оформление Заказа Покупателем на Сайте или по телефону является безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со ст. 396 ГК РК.
3.2. Договор считается заключенным с момента ПОДПИСАНИЯ Покупателем Акта приема-передачи Товара.
3.3. КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО: Подписание Акта приема-передачи происходит ПОСЛЕ оплаты Товара и ПОСЛЕ внешнего осмотра Товара в запечатанной упаковке. До момента подписания Акта Договор НЕ является заключенным.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Покупатель оформляет Заказ одним из способов:

• Через форму заказа на Сайте
• По телефону
• Через мессенджеры (WhatsApp)

4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает:

• ФИО
• Контактный телефон
• Желаемую модель и конфигурацию Товара

4.3. Продавец в течение 24 часов связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
4.4. Заказ считается подтвержденным после согласования с Покупателем модели, цены, времени и способа доставки.

5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена Товара указана на Сайте в тенге (KZT) и является окончательной (включая все налоги).
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена Товара по подтвержденному Заказу изменению не подлежит.
5.3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ПРИ ДОСТАВКЕ КУРЬЕРОМ:
ШАГ 1: Курьер привозит Товар в запечатанной заводской упаковке.
ШАГ 2: Покупатель осматривает ВНЕШНЕЕ состояние упаковки (целостность, отсутствие повреждений, признаков вскрытия).
ШАГ 3: ПОСЛЕ внешнего осмотра упаковки Покупатель ОПЛАЧИВАЕТ полную стоимость Товара наличными, переводом или по выставленному счету на оплату.
ШАГ 4: ПОСЛЕ получения оплаты Покупатель ПОДПИСЫВАЕТ Акт приема-передачи Товара.
ШАГ 5: После подписания Акта Покупатель ВПРАВЕ (но не обязан) вскрыть упаковку и проверить:

• Соответствие модели, цвета, комплектации
• Наличие заводских пломб и стикеров
• IMEI на коробке и устройстве
• Работоспособность (включение, проверка функций)
• Отсутствие внешних дефектов
• Проверку через официальные сервисы Apple

ШАГ 6: ЕСЛИ Покупатель решил НЕ вскрывать упаковку на месте:

• Покупатель АВТОМАТИЧЕСКИ соглашается с тем, что Товар является оригинальным
• Возврат по основанию "неоригинальный" впоследствии НЕ ПРИНИМАЕТСЯ
• Покупатель получает Товар и курьер уходит

ШАГ 7: ЕСЛИ при вскрытии на месте обнаружены и обоснованы дефекты или признаки неоригинальности:

• Покупатель имеет право НЕМЕДЛЕННО отказаться от Товара
• Продавец ОБЯЗАН вернуть всю уплаченную сумму
• Возврат оформляется на месте в присутствии курьера
• Акт приема-передачи аннулируется

5.4. КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО: Подписывая Акт приема-передачи, Покупатель подтверждает, что принимает Товар в том виде, в котором он передан, и обязуется соблюдать условия возврата, установленные настоящей Офертой.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА
6.1. Доставка осуществляется курьерской службой Продавца по адресу, указанному Покупателем.
6.2. Сроки доставки по г. Астана: от 1 до 3 рабочих дней с момента подтверждения Заказа.
6.3. Стоимость доставки:

• По г. Астана: БЕСПЛАТНО
• По другим городам РК: по согласованию

6.4. Доставка осуществляется ТОЛЬКО после подтверждения наличия Товара на складе.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. ПРАВО НА ОТКАЗ ДО ОПЛАТЫ:Покупатель имеет право отказаться от Товара в любой момент до его оплаты без объяснения причин.
7.2. ПРАВО НА ВОЗВРАТ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, НО ДО ПОДПИСАНИЯ АКТА:НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО. После оплаты Покупатель обязан подписать Акт приема-передачи. Отказ от подписания Акта рассматривается как отказ от Товара с возвратом денежных средств.
7.3. ПРАВО НА ВОЗВРАТ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ АКТА:
7.3.1. НЕМЕДЛЕННЫЙ возврат на месте (в присутствии курьера):
Покупатель имеет право на возврат НЕМЕДЛЕННО, если при вскрытии упаковки на месте обнаружено:

• Несоответствие модели, цвета, комплектации заявленным
• Дефекты, повреждения, следы ремонта
• Признаки неоригинальности (несовпадение IMEI, статус "украден/потерян")
• Несоответствие региональной версии (если была согласована конкретная версия)

7.3.2. Возврат ПОСЛЕ ухода курьера:
Если Покупатель НЕ вскрыл упаковку в присутствии курьера и обнаружил дефекты позже:

• Возврат ВОЗМОЖЕН только при наличии производственного брака
• Покупатель обязан доказать, что дефект является заводским
• Возврат по причине "неоригинальный" НЕ ПРИНИМАЕТСЯ (считается, что Покупатель согласился с оригинальностью, не проверив на месте)
• Срок рассмотрения претензии: до 14 рабочих дней

7.4. ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ:Продавец ОТКАЗЫВАЕТ в возврате денежных средств и приеме Товара обратно, если:

• Покупатель подписал Акт приема-передачи
• Покупатель НЕ вскрыл упаковку в присутствии курьера для проверки
• Причина возврата: "передумал", "не понравился", "нашел дешевле" и подобные личные причины
• Товар не имеет производственных дефектов
• Упаковка была вскрыта не в присутствии курьера

7.5. ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЕ ОБОСНОВАНИЕ:Согласно ст. 14 Закона РК «О защите прав потребителей», право на обмен/возврат товара надлежащего качества распространяется на товары при условии их возврата в течение 14 дней. Настоящий Договор является договором с особыми условиями приемки, при котором Покупатель осуществляет приемку Товара с возможностью полной проверки ДО подписания Акта приема-передачи. Подписывая Акт без вскрытия упаковки, Покупатель принимает на себя риски, связанные с отказом от проверки Товара на месте.

8. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
8.1. На Товар распространяется официальная гарантия производителя Apple сроком 1 год с даты активации устройства.
8.2. ВАЖНО: Гарантийное обслуживание осуществляется через авторизованные сервисные центры Apple в зависимости от региона происхождения устройства и условий международной гарантии.
8.3. Продавец НЕ ЯВЛЯЕТСЯ авторизованным сервисным центром Apple и НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ гарантийный ремонт.
8.4. Продавец НЕ НЕСЕТ ответственности за:

• Региональные ограничения функций
• Особенности региональных версий устройств

8.5. При обнаружении производственного брака в течение гарантийного срока Покупатель вправе обратиться в авторизованный сервисный центр Apple или напрямую к Продавцу для содействия в решении вопроса.

9. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
9.1. На Сайте для каждого Товара указывается:

• Модель и конфигурация (объем памяти, цвет)
• Регион происхождения (Япония/Корея/Дубай/др.)
• Особенности региональной версии (eSIM, dual SIM, звук затвора)
• Цена
• Комплектация

9.2. Все фотографии Товара на Сайте являются иллюстративными.
9.3. ОБЯЗАННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ: Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с особенностями выбранной региональной версии устройства.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».
10.2. Персональные данные используются исключительно для исполнения Договора.
10.3. Подробная информация — в Политике конфиденциальности на Сайте: flick.kz/privacy

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН11.1. Продавец не несет ответственности за:

• Ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара
• Информацию о Товаре, полученную не на официальном Сайте Продавца
• Задержку в доставке по независящим от Продавца причинам (форс-мажор)

11.2. Продавец несет ответственность за:

• Передачу Товара надлежащего качества
• Соответствие Товара описанию на Сайте

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Все споры решаются путем переговоров.
12.2. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством РК.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента отзыва Продавцом.
13.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Покупателей. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте.
13.3. Актуальная версия Оферты всегда находится на странице: flick.kz/oferta
13.4. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Покупатель подтверждает, что:

• Ознакомлен и согласен со всеми условиями Оферты
• Является дееспособным
• Понимает особенности процедуры приемки: оплата → внешний осмотр → подписание Акта → возможность вскрытия
• Понимает ограничения на возврат Товара после подписания Акта приема-передачи

ПРОДАВЕЦ:
Индивидуальный предприниматель «Санжар»
БИН: 020713500548
Директор: Молдахметов Санжар Батырович
Email: flickkz@gmail.com